Concept · Cinematic · WS03

Il tono della sala, non del call center

Per ristoranti e hotel che vogliono un’accoglienza digitale all’altezza del servizio in sala: elegante, misurata, sempre disponibile.

~2srisposta media

24/7web + WhatsApp

90%tempo su ripetitivi

Vedi case study Accedi →

MetricaSenza assistenteCon DicoSubito

Tempo medio prima risposta ospite

4–12 min

telefono, WhatsApp manuale, email

~2 s

web e WhatsApp, 24/7

Ore settimanali su domande ripetitive

8–15 h

orari, menu, parcheggio, allergeni

0,5–2 h

solo revisione e casi particolari

Richieste gestite senza interrompere la sala

20–40%

il resto passa a sala o cucina

85–92%

con escalation configurata

Coerenza tono (tu/Lei, stile locale)

Variabile

dipende da chi risponde

Sempre

profilo scelto + regole

Trattoria · 45 coperti
Osteria del Borgo (demo)
A pranzo e cena il titolare risponde alle stesse domande su orari, menu del giorno e parcheggio mentre la sala è al completo.
- 15–25 interruzioni a servizio tra telefono e WhatsApp
- Risposte incoerenti se risponde chi è in turno
- Nessun dato su cosa chiedono gli ospiti
Senza DicoSubito
Gestione manuale, sala sempre in affanno
Tempo medio risposta
6 min
Ore/settimana su ripetitivi
12 h
Richieste autogestite
30%
Con DicoSubito
Assistente amichevole, escalation solo su prenotazioni e casi rari
Tempo medio risposta
~2 s
Ore/settimana su ripetitivi
1,5 h
Richieste autogestite
88%
Profilo Amichevole, risposte brevi, regole chiare su prenotazioni (non conferma al posto del locale) e link Maps per indicazioni.
Prova chat Osteria demo →
Hotel ristorante · 80 camere
Hotel Alpino (demo)
Ospiti internazionali chiedono colazione, spa e transfer in più lingue; la reception non scala nelle ore di punta.
- Code alla reception nelle fasce 8–10 e 18–20
- FAQ duplicate su Booking e WhatsApp
- Tono troppo informale su alcuni canali
Senza DicoSubito
Team umano sovraccarico, risposte lente in alta stagione
Tempo medio risposta
11 min
Lingue coperte live
2
Soddisfazione risposta rapida
54%
Con DicoSubito
Profilo Professionale, multilingua, stesso regolamento su web e WhatsApp
Tempo medio risposta
~2 s
Lingue coperte
10+
Soddisfazione risposta rapida
91%
Contesto struttura unificato, tono formale, handoff a reception solo per richieste fuori policy.
Prova chat Hotel demo →
Pizzeria · alto volume
Pizzeria Vesuvio (demo)
Weekend con decine di messaggi su asporto, tempi di attesa e glutine: il personale risponde a scatti tra ordini.
- WhatsApp personale del titolare saturo
- Errori su allergeni quando si risponde di fretta
- Persi ordini per risposta tardiva
Senza DicoSubito
Canali frammentati, zero priorità
Messaggi persi / weekend
~18%
Minuti persi per messaggio
4 min
Copertura oraria
12 h
Con DicoSubito
Profilo Ironico-leggero, FAQ allergeni e asporto sempre allineate al menu
Messaggi persi / weekend
<2%
Minuti persi per messaggio
~0 min
Copertura oraria
24/7
Widget web + WhatsApp Business, stesso prompt, escalation a telefono solo su reclami e prenotazioni grandi gruppi.
Prova chat Pizzeria demo →

Il tono della sala, non del call center

Senza assistente vs con DicoSubito

Problema in sala → numeri → come risolve DicoSubito

Osteria del Borgo (demo)

Hotel Alpino (demo)

Pizzeria Vesuvio (demo)